Garantie

Garantie

U heeft op het haarwerk na aanschaf, 6 maanden garantie op fabricagefouten.

Mocht er onverhoopt een probleem met uw haarwerk zijn, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk.
We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Het is uitermate belangrijk dat u alleen datgene gebruikt wat u is geadviseerd en dat u volgens de instructies het haar onderhoud.

Wanneer we constateren dat het haarwerk beschadigd is door verkeerd onderhoud of verkeerd gebruik, dan zijn wij genoodzaakt de herstelkosten in rekening te brengen. Wij adviseren u daarom bij enige twijfel altijd contact met ons op te nemen.
Wilt u liever dat wij uw haarwerk onderhouden, dan kunt u gebruik maken van onze nazorgservice.

U bent niet tevreden met uw haarwerk?

Wij vinden het erg belangrijk dat klanten de ruimte krijgen om zelf een beslissing te nemen. We hebben daarom 3 gesprekken voordat u definitief akkoord gaat tot het aanschaffen van een haarwerk. Wij willen graag de 3 gesprekken aanhouden, zodat u niet overhaast een beslissing neemt. In elk gesprek benadrukken wij dat het gesprek en het aanschaffen van een haarwerk geheel vrijblijvend en zonder verplichting is! Heeft u bij het eerste gesprek al een keuze gemaakt, dan zullen wij de overige zaken doornemen zoals: verzorging, onderhoud, garantie etc.

Mocht u overgaan tot aankoop, dan tekent u de overeenkomst en mag u het haarwerk meenemen.

Mocht het haarwerk na aanschaf, niet meer naar uw wens zijn of zitten, dan kunnen wij dat helaas niet meer terugnemen.

De prijs van een haarwerk wordt bepaalt door o.a. soort haarvezel, soort binnenwerk en de aanpassingen die gedaan moeten worden.

Als een haarwerk is afgeleverd en de klant gaat het haarwerk omvormen, knippen, kleuren in de breedste zin des woord, dan valt het haarwerk niet meer onder de garantiebepaling. Slijtage valt niet onder de garantie en gemaakte kosten vallen niet in de garantieregeling, maar komen voor rekening van de klant.